產品保障_山東友一機械設備有限公司

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山東友一機械設備有限公司
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產品保障

一、服務承諾
1.整車結構一年質保，電器部分6個月質保，底盤部分全國聯保。

2.公司400服務熱線，24小時接聽客戶電話，保證處理設備故障的及時性。

3.2小時給出方案，8小時內出發。
4.非人為原因，質保期內免費換件，免服務費和維修費。

5.對設備進行終身維修服務。

二、服務保障

1.公司服務工程師均具有五年以上的養護車制造維修經驗，保證產品故障一次性修復完成。
2.專人每月回訪客戶使用情況，及時處理客戶在使用過程中遇到的問題。
3.至少每三個月一次進行現場跟蹤服務，及時為客戶提供設備日常維護保養相關建議。
4.公司備有產品的各類配件、易損件，確保用戶所需
三、培訓支持

1.免費為購機客戶提供現場安裝調試、技術指導和操作培訓。
2.公司定期為客戶開辦產品技術培訓班，對產品全面的講解和實際操作，解決施工過程中的疑難問題。
3.客戶在使用過程中產生技術疑問，公司400電話可及時的提供任何技術支持。